محصول
یادآورهایی که تا انجامشان ندهید نمیروند
بیشتر اپهای یادآور همان لحظه که کنارشان میزنید متوقف میشوند. اینجا میبینید یادآور چطور میتواند تا واقعاً انجام شدن کار برگردد، بیآنکه هر 15 دقیقه بلرزد.
اگر عبارت «یادآورهایی که تا انجامشان ندهید نمیروند» را جستوجو کنید، بیشتر گزارش خطا پیدا میکنید. آدمهایی که شکایت میکنند Reminders در iOS حتی بعد از کنار زدن باز پیام میدهد. پستهای انجمنی برای رفع رفتار سمج یادآور در Microsoft Outlook. مقالههایی که توضیح میدهند چطور اعلانهای سمج را خاموش کنید.
بیشتر آن آدمها در واقع نمیخواهند از شر یادآورهای سمج خلاص شوند. میخواهند از شر یادآورهای سمجِ بدپیادهسازیشده خلاص شوند. وقتی نیت زیرین را بکاوید، گروه بزرگی از آدمها هستند که واقعاً میخواهند یادآور تا انجام دادن کار دست از سرشان برندارد. فقط نمیخواهند این کار احمقانه انجام شود.
این نوشته برای همان گروه است. اپهای موجود این جستوجو را خوب پاسخ نمیدهند، و مسئله سختی هم برای حل کردن نیست، فقط تقریباً همهجا اشتباه انجام شده.
چرا «کنار بزن و فراموش کن» شکست میخورد
مدل پیشفرض اعلان در هر گوشیای با همه یادآورها به یک اندازه مهم رفتار میکند، و کنار زدن را تأیید این میگیرد که کاربر ترتیبش را داده. هر دو فرض غلطاند.
وقتی یادآوری برای «اجاره را بده» میگذارید و یکی دیگر برای «به جِیک جواب بده»، هزینه شکست این دو یکی نیست. از دست دادن اجاره یعنی جریمه دیرکرد. از دست دادن جواب جِیک کمی معذبکننده است. اما سیستم اعلان هر دو را یکجور شلیک میکند، میگذارد هر دو را یکجور کنار بزنید، و میرود.
مهمتر اینکه کنار زدن یک یادآور بهندرت یعنی «انجام شد». معمولاً یعنی «الان نه». سر تماس هستید، وسط جمله یک ایمیل هستید، دارید آشپزی میکنید. کنار میزنید چون در آن لحظه نمیتوانید کاری کنید. اپ حرکت شما را تمام شدن کار میفهمد و دیگر برنمیگردد.
نتیجه یک درماندگی آموختهشده است. میدانید نمیشود به یادآورها اعتماد کرد. پس دیگر به آنها تکیه نمیکنید. پس چیزها را از دست میدهید. پس یادآورهای بیشتری میگذارید. پس بیشترشان را نادیده میگیرید. حلقه خودش را تقویت میکند. مسئله زیرین این است که کنار زدن و تمام کردن یک رویداد نیستند، اما هر اپ اصلی با آنها مثل یک چیز رفتار میکند. اگر ADHD دارید، این حلقه بهطور دردناکی آشناست؛ دربارهاش نوشتهایم: چرا یادآورها برای مغزهای ADHD جواب نمیدهند.
یک اپ یادآور سمج واقعاً باید چه کند
نسخه ارزانِ «یادآور سمج» آن است که هر 15 دقیقه پیام میدهد تا وقتی دکمه جادویی «تمام شد» را بزنید. همین نسخهای است که همه خاموشش میکنند، چون گوشی را وسط جلسه غیرقابلاستفاده میکند.
نسخه فهمیده سماجت فرق دارد. میگوید: میدانم الان نمیتوانی کاری کنی. در لحظهای برمیگردم که بتوانی. اما تا انجام شدن کار دست نمیکشم.
این سه جزء دارد.
«کنار زدن» را از «انجام شد» جدا میکند. کنار زدن یک اعلان باید مکثش بدهد، نه ببندتش. تنها راهی که یادآور باید خودش را تمامشده علامت بزند این است که صریحاً کار را در اپ انجامشده علامت بزنید، یا محرک بیرونیای که میپاید اتفاق بیفتد (تقویمتان خالی شد، مهلت گذشت، و مانند آن).
میداند کِی در دسترسید. یادآور سمجِ خوب هر 15 دقیقه برنمیگردد. در نزدیکترین لحظهای برمیگردد که احتمال دارد کاربر واقعاً اقدام کند. معمولاً وقتی جلسه تمام میشود، وقتی تقویمتان باز میشود، یا در ساعتهایی از روز که واقعاً جواب میدهید. هسته اصلی این است: اپ یادآور آگاه از موقعیت واقعاً چیست.
با ظرافت شدت میدهد، نه با صدای بلند. اگر تلاشهای اول شکست خوردند، سیستم تاکتیک عوض میکند. شاید از بیصدا به ملایم ارتقا دهد. شاید پیام را کمی عوض کند. شاید بپرسد کار باید به تعویق بیفتد یا نه. فقط بلندتر داد نمیزند. بیشترِ کار همین است: دانستن اینکه کِی باید ساکت شد.
گزینههای موجود چه میکنند
Reminders پیشفرض iOS یک بار در ساعتی که گذاشتهاید شلیک میشود. کنارش بزنید و تمام. کار در فهرست میماند، اما تا وقتی خودتان دستی یادآور دیگری نگذارید چیزی به شما برنمیگردد.
Due و TickTick Premium هر دو سماجت واقعی دارند و به یک روش انجامش میدهند: هشدار دوباره با فاصله ثابت تا وقتی تأیید کنید. Auto Snooze در Due هر دقیقه، هر پنج دقیقه، یا هر ساعت به شما پیام میدهد تا جواب بدهید. Annoying Alert در TickTick آلارم را تکرار میکند تا ترتیبش را بدهید. هر دو درباره آنچه هستند صادقاند، و برای مهلتی سخت در ساعت پیشِ رو جواب میدهند.
فاصله در همهشان یکی است. هیچکدام «کنار زدن» را از «انجام شد» جدا نمیکنند، پس تأیید یک هشدار برای اینکه جلسه بیسروصدا بگذرد، یادآور را میکشد. و هیچکدام لحظه بعدیای را که واقعاً بتوانید اقدام کنید انتخاب نمیکنند؛ نسخههای فاصلهثابت فقط تکرار میکنند تا تسلیم شوید، و همین رفتاری است که آدمها خاموشش میکنند. سماجت روی تایمر به شما یاد میدهد بدون انجام دادن، تأیید کنید.
Nudge چطور تا انجام شدن کار یادآوری میکند
برای بیشتر کارها، Nudge خودش را به دو تلنگر محدود میکند. یادآوری که برای همهچیز دستبردار نباشد گوشیتان را غیرقابلاستفاده میکند. اما وقتی کاری را «نگذار یادم برود» علامت میزنید، سقف برداشته میشود و تلنگر طور دیگری رفتار میکند.
اولین تلنگر در بازهای مینشیند که پیشبینی شده: یک «بازه اقدام» بر اساس الگوهای شما. اگر اقدام کنید، رشته بسته میشود. اگر نکنید، بلافاصله دوباره شلیک نمیشود. به زمانبند برمیگردد تا بازه معقول بعدی را انتخاب کند.
پیگیری وقتی میرسد که آن بازه باز شود؛ معمولاً چند ساعت بعد، یا بعد از تمام شدن جلسهای که در آن بودید، یا وقتی تقویمتان خالی میشود. پیام کمی فرق دارد. بهجای «یادآوری: گزارش هزینه را ثبت کن» میشود «هنوز باید گزارش هزینه را ثبت کنی؟» همین عبارت نشان میدهد که این یک پیگیری است.
اگر همچنان اقدام نکنید، Nudge بلندتر امتحان نمیکند. عقب میکشد و با باز شدن بازه بعدیتان برمیگردد، و کار باز میماند تا وقتی انجامشده علامتش بزنید یا به Nudge بگویید کنارش بگذارد. سیستم کار را رها نمیکند، اما قرار هم نیست با صدای بالارونده بکوبد.
در تمام این مدت، کاربر میتواند کار را از هر جایی انجامشده علامت بزند. از اعلان. از اپ. از یک جواب سریع در گفتوگو. تمام کردن آسان است. کنار زدن ملایم است. سماجت از زمانبند میآید، نه از باد کردن عدد نشان اعلان.
آن بخشِ «تا انجامشان ندهید»
جزئیات حیاتی همان است که بیشتر اپها اشتباه میکنند: یادآور فقط باید وقتی متوقف شود که کار واقعاً انجام شده باشد، نه وقتی کاربر بهاندازه کافی کنارش زده.
راه انجام این کار بدون غیرقابلاستفاده کردن گوشی این است که هوشمندانه تصمیم بگیرید حالت «عقب بکش» کِی فعال شود. اگر کاربر کار را انجامشده علامت زد، بایست. اگر کاربر صریحاً گفت «فردا یادم بنداز»، تا فردا بایست. اگر کاربر در یک روز سه تلنگر پشت سر هم را کنار زده، سیستم باید پیشنهاد جابهجایی زمان بدهد، نه اینکه ادامه دهد.
کاری که سیستم نباید بکند این است:
- هر 15 دقیقه بلرزد به این امید که بالاخره کوتاه بیایید
- کار را انجامشده علامت بزند چون «کنار زدن» را زدهاید
- بعد از یک بار کنار زدن کلاً دست بکشد
- مدتهای تعویق دلبخواهی بسازد (مثل «10 دقیقه دیگر یادم بنداز») که به شکل واقعی روز کاربر نمیخورد
ترکیب این چهار اشتباه است که Reminders در iOS را شبیه ابزاری خراب میکند. وقتی اشتباه میکند زیادی سمج است و وقتی درست میگوید زیادی بخشنده.
جای این کجاست
هر کاری به رفتار سمج نیاز ندارد. برای بیشتر چیزها، یک تلنگر خوشزمان کافی است. رفتار سمج برای اینها کنار گذاشته شده:
- کارهایی با مهلت بیرونی سخت (اجاره، مالیات، تمدیدها)
- کارهایی که کاربر صریحاً «نگذار این یادم برود» علامت زده
- تعهدهای تکرارشوندهای که کاربر سابقه از دست دادنشان را دارد (داروی صبح، قبضهای تکرارشونده)
بقیه یک تلنگر میگیرند، شاید یک پیگیری مؤدبانه، و بعد کنار میروند. پیشفرض ملایم است. سماجت انتخابی است.
حرف اصلی
اگر دنبال یادآورهایی بودهاید که تا انجامشان ندهید نمیروند، جواب آلارم بلندتر نیست. یادآوری است که روز شما را میشناسد، منتظر لحظه درست میماند، بدون پرسروصدا شدن برمیگردد، و واقعاً وقتی بسته میشود که کار انجام شده، نه وقتی کنارش زدهاید.
Nudge همین است. اگر اپهایی را امتحان کردهاید که هر 15 دقیقه میلرزند و از آنها بدتان آمده، یا اپهایی که به محض یک نگاه غیب میشوند و میگذارند چیزها از دست بروند، راه میانهای هست. از هر دو سرِ طیف ساکتتر و صبورتر است.
Nudge یادآور سمجی است که سر این کار آزاردهنده نمیشود. رایگان روی iPhone و وب.
یادآوریهایی که برمیگردند.
Nudge تقویمت را میخواند و عادتهایت را میآموزد، و بعد هر یادآوری را برای وقت مناسب نگه میدارد.