Sen yapana kadar kaybolmayan hatırlatıcılar

"sen yapana kadar kaybolmayan hatırlatıcılar" diye arattığında çoğunlukla hata bildirimleri çıkıyor. iOS Anımsatıcılar'ın, kaydırıp kapattıktan sonra bile uyarmayı sürdürmesinden şikâyet eden insanlar. Microsoft Outlook'un yapışkan hatırlatıcı davranışını çözmeye çalışan forum yazıları. Kalıcı bildirimlerin nasıl kapatılacağını anlatan makaleler.

O insanların çoğu aslında kalıcı hatırlatıcılardan kurtulmaya çalışmıyor. Kurtulmaya çalıştıkları şey kötü yapılmış kalıcı hatırlatıcılar. Alttaki niyeti kazıdığında, bir hatırlatıcının iş bitene kadar peşini bırakmamasını gerçekten isteyen kalabalık bir grup görüyorsun. Sadece bunun aptalca yapılmasını istemiyorlar.

Bu yazı o grup için. Arama sorgusunun karşılığını mevcut uygulamalar veremiyor ve sorun çözülmesi zor bir sorun değil; sadece neredeyse her yerde yanlış yapılıyor.

"Kapat ve unut" neden işe yaramıyor

Her telefondaki varsayılan bildirim modeli, her hatırlatıcıyı eşit derecede önemli sayıyor ve kapatmayı, kullanıcının işi hallettiğinin onayı sayıyor. İki varsayım da yanlış.

"Kirayı öde" için bir hatırlatıcı, "Jake'e cevap yaz" için bir başkasını kurduğunda, bu ikisinin başarısızlık maliyeti aynı değil. Kirayı kaçırmak gecikme bedeli demek. Jake'e cevabı kaçırmak biraz tuhaf olmak demek. Ama bildirim sistemi ikisini de aynı şekilde çalıyor, ikisini de aynı şekilde kaydırıp atmana izin veriyor ve yoluna devam ediyor.

Daha da önemlisi, bir hatırlatıcıyı kapatmak nadiren "bitti" demek. Genelde "şimdi değil" demek. Telefonda konuşuyorsun, bir e-postanın ortasındasın, yemek yapıyorsun. Kaydırıyorsun çünkü o anda harekete geçemiyorsun. Uygulama bu hareketi tamamlama sayıyor ve bir daha dönmüyor.

Sonuç, öğrenilmiş bir çaresizlik. Hatırlatıcılara güvenilemeyeceğini biliyorsun. Bu yüzden onlara yaslanmayı bırakıyorsun. Bu yüzden işleri kaçırıyorsun. Bu yüzden daha çok hatırlatıcı kuruyorsun. Bu yüzden daha çoğunu yok sayıyorsun. Döngü kendini besliyor. Alttaki sorun şu: kapatmak ile tamamlamak aynı olay değil ama yaygın uygulamaların hepsi bunları tek bir şey sayıyor. DEHB'in varsa bu döngü sana acıtacak kadar tanıdık gelecek; şunu yazmıştık: hatırlatıcılar DEHB'li beyinlerde neden işe yaramıyor.

Kalıcı bir hatırlatıcı uygulaması aslında ne yapmalı

"Kalıcı hatırlatıcı"nın ucuz sürümü, sen sihirli bir "tamamlandı" düğmesine basana kadar her 15 dakikada bir uyaran sürüm. Herkesin kapattığı sürüm de bu, çünkü toplantılarda telefonunu kullanılamaz hâle getiriyor.

Kalıcılığın düşünülmüş sürümü farklı. Şunu der: şu an harekete geçemeyeceğini biliyorum. Geçebileceğin bir anda döneceğim. Ama iş bitene kadar da vazgeçmeyeceğim.

Bunun üç bileşeni var.

"Kapat" ile "bitti"yi birbirinden ayırır. Bir bildirimi kaydırıp atmak onu duraklatmalı, kapatmamalı. Bir hatırlatıcının kendini tamamlanmış sayması için tek yol, görevi uygulamada açıkça bitti olarak işaretlemen ya da izlediği dış tetikleyicinin gerçekleşmesi olmalı (takviminin boşalması, son tarihin geçmesi gibi).

Ne zaman müsait olduğunu bilir. İyi bir kalıcı hatırlatıcı her 15 dakikada bir geri gelmez. Kullanıcının gerçekten harekete geçme ihtimali olan ilk anda geri gelir. Bu genelde bir toplantının bittiği, takviminin açıldığı ya da günün gerçekten karşılık verdiğin saatleridir. Şunun çekirdeği de bu: bağlamı gözeten bir hatırlatıcı uygulaması aslında nedir.

Sesini yükselterek değil, incelikle tırmanır. İlk denemeler işe yaramadıysa sistem taktik değiştirir. Sessizden yumuşak uyarıya geçebilir. Mesajı biraz değiştirebilir. Görevin ertelenmesi gerekip gerekmediğini sorabilir. Sadece daha yüksek sesle bağırmaz. İşin büyük kısmı şu: ne zaman susacağını bilmek.

Mevcut seçenekler ne yapıyor

Standart iOS Anımsatıcılar, belirlediğin saatte bir kez çalar. Kaydırıp kapatırsan iş orada biter. Görev listede kalır ama elle başka bir hatırlatıcı kurmadıkça sana dönen olmaz.

Due ve TickTick Premium gerçek anlamda kalıcılık sunuyor ve bunu aynı şekilde yapıyorlar: sen onaylayana kadar sabit aralıklarla yeniden uyarıyorlar. Due'nun Auto Snooze'u, sen karşılık verene kadar her dakika, beş dakikada bir ya da saatte bir uyarıyor. TickTick'in Annoying Alert'i, sen halledene kadar alarmı tekrarlıyor. İkisi de ne olduğu konusunda dürüst ve önümüzdeki bir saat içindeki sıkı bir son tarih için işlerini görüyorlar.

Boşluk hepsinde aynı. Hiçbiri "kapat" ile "bitti"yi ayırmıyor; yani bir toplantıyı sessiz geçirmek için uyarıyı onaylamak hatırlatıcıyı öldürüyor. Ve hiçbiri gerçekten harekete geçebileceğin bir sonraki anı seçmiyor; aralıklı sürümler sen teslim olana kadar tekrarlıyor ve insanların kapattığı davranış da bu. Sayaca bağlı kalıcılık, sana yapmadan onaylamayı öğretiyor.

Nudge iş bitene kadar sana nasıl hatırlatmayı sürdürüyor

Çoğu görevde Nudge kendini iki dürtmeyle sınırlıyor. Her şeyde peşini bırakmayan bir hatırlatıcı telefonunu kullanılamaz hâle getirirdi. Ama bir görevi unutturma diye işaretlediğinde sınır kalkıyor ve dürtme farklı davranıyor.

İlk dürtme şuraya düşüyor: örüntülerine göre öngörülen bir "eylem penceresi". Harekete geçersen konu kapanıyor. Geçmezsen hemen yeniden çalmıyor. Bir sonraki makul pencereyi seçmek için zamanlayıcıya geri dönüyor.

Takip mesajı o pencere açıldığında geliyor: genelde birkaç saat sonra, içinde olduğun toplantı bittikten sonra ya da takvimin boşaldığında. Mesaj da biraz farklı. "Hatırlatma: masraf formunu gönder" yerine "Masraf formunu göndermen hâlâ gerekiyor mu?" oluyor. İfade, bunun bir takip olduğunu kabul ediyor.

Harekete geçmemeyi sürdürürsen Nudge daha yüksek sesle denemiyor. Geri çekiliyor ve bir sonraki pencerende dönüyor; görev de sen bitti olarak işaretleyene ya da Nudge'a bırakmasını söyleyene kadar açık kalıyor. Sistem görevden vazgeçmiyor ama sesini kademe kademe yükselterek seni köşeye de sıkıştırmıyor.

Bu sürecin her yerinde kullanıcı görevi bitti olarak işaretleyebiliyor. Bildirimden. Uygulamadan. Sohbete yazılan kısa bir cevaptan. Tamamlamak kolay. Kapatmak yumuşak. Kalıcılık, rozet sayısını şişirmekten değil, zamanlayıcıdan geliyor.

"Sen yapana kadar" kısmı

Kritik ayrıntı, çoğu uygulamanın yanlış yaptığı ayrıntı: hatırlatıcı yalnızca görev gerçekten bittiğinde durmalı, kullanıcı yeterince kez kaydırdığında değil.

Bunu telefonunu kullanılamaz hâle getirmeden yapmanın yolu, "geri çekil" modunun ne zaman devreye gireceği konusunda akıllı olmak. Kullanıcı görevi bitti olarak işaretlerse dur. Kullanıcı açıkça "yarın hatırlat" derse yarına kadar dur. Kullanıcı aynı gün içinde arka arkaya üç dürtmeyi kapattıysa, sistem denemeyi sürdürmek yerine yeniden zamanlamayı önermeli.

Sistemin yapmaması gerekenler:

• Sonunda pes edersin diye her 15 dakikada bir titremeyi sürdürmek
• "Kapat"a bastın diye görevi bitti saymak
• Tek bir kaydırmadan sonra tamamen vazgeçmek
• Kullanıcının gününün gerçek biçimine uymayan, gelişigüzel erteleme süreleri uydurmak ("10 dakika sonra hatırlat" gibi)

Bu dört hatanın birleşimi, iOS Anımsatıcılar'ı bozuk bir araç gibi hissettiren şey. Yanlışken fazla ısrarcı, doğruyken fazla hoşgörülü.

Bu nereye oturuyor

Her görev kalıcı davranışa ihtiyaç duymaz. Çoğu şey için iyi zamanlanmış tek bir dürtme yeter. Kalıcı davranış şunlara ayrılmış:

• Dışarıdan gelen sıkı bir son tarihi olan görevler (kira, vergi, yenilemeler)
• Kullanıcının açıkça "bunu unutturma" diye işaretlediği görevler
• Kullanıcının kaçırma geçmişi olan, tekrar eden yükümlülükler (sabah ilacı, düzenli faturalar)

Geri kalan her şey bir dürtme, belki kibar bir takip alır ve sonra düşer. Varsayılan yumuşak. Kalıcılık senin seçimin.

Asıl mesele

Sen yapana kadar kaybolmayan hatırlatıcılar arıyorsan, cevap daha yüksek sesli bir alarm değil. Cevap; gününü bilen, doğru anı bekleyen, gürültü çıkarmadan geri gelen ve sen kaydırdığında değil, görev bittiğinde gerçekten kapanan bir hatırlatıcı.

Nudge bu. Her 15 dakikada bir titreyen uygulamaları denediysen ve onlardan nefret ettiysen ya da sen başını çevirir çevirmez kaybolup işleri kaçırmana yol açan uygulamalar denediysen, arada bir yol var. İki uçtan da daha sessiz ve daha sabırlı.

Nudge bunu sinir bozucu hâle getirmeyen kalıcı hatırlatıcı. iPhone'da ve web'de ücretsiz.