Erinnerungen, die nicht verschwinden, bis du sie erledigst

Wenn du nach „Erinnerungen, die nicht verschwinden, bis man sie erledigt“ suchst, findest du vor allem Fehlermeldungen. Leute beschweren sich, dass die Erinnerungen-App von iOS weiter meldet, obwohl sie die Meldung weggewischt haben. Forenbeiträge zur Fehlersuche beim hartnäckigen Erinnerungsverhalten von Microsoft Outlook. Artikel, die erklären, wie man hartnäckige Benachrichtigungen abschaltet.

Die meisten dieser Leute wollen hartnäckige Erinnerungen gar nicht loswerden. Sie wollen schlecht umgesetzte hartnäckige Erinnerungen loswerden. Wenn man die eigentliche Absicht ausgräbt, gibt es eine große Gruppe von Menschen, die wirklich will, dass eine Erinnerung sie verfolgt, bis die Sache erledigt ist. Sie wollen nur nicht, dass sie sich dabei dumm anstellt.

Dieser Beitrag ist für diese Gruppe. Die Suchanfrage wird von den bestehenden Apps schlecht bedient, und das Problem ist nicht schwer zu lösen, es wird nur fast überall falsch gelöst.

Warum „wegwischen und vergessen“ scheitert

Das voreingestellte Benachrichtigungsmodell auf jedem Handy behandelt jede Erinnerung als gleich wichtig und wertet das Wegwischen als Bestätigung, dass die Person sich darum gekümmert hat. Beide Annahmen sind falsch.

Wenn du eine Erinnerung für „Miete zahlen“ setzt und eine für „Jake antworten“, haben die beiden nicht dieselben Kosten beim Scheitern. Die Miete zu verpassen bedeutet eine Mahngebühr. Jakes Antwort zu verpassen ist leicht unangenehm. Das Benachrichtigungssystem löst aber beide gleich aus, lässt dich beide gleich wegwischen und macht weiter.

Noch wichtiger: Eine Erinnerung wegzuwischen heißt selten „erledigt“. Es heißt meistens „gerade nicht“. Du bist in einem Anruf, du bist mitten im Satz einer E-Mail, du kochst. Du wischst, weil du in diesem Moment nicht handeln kannst. Die App versteht deine Geste als Abschluss und kommt nie wieder.

Das Ergebnis ist erlernte Hilflosigkeit. Du weißt, dass Erinnerungen nicht zu trauen ist. Also verlässt du dich nicht mehr auf sie. Also verpasst du Dinge. Also setzt du mehr Erinnerungen. Also ignorierst du mehr davon. Die Schleife verstärkt sich selbst. Das Problem dahinter ist, dass Wegwischen und Erledigen nicht dasselbe Ereignis sind, jede verbreitete App sie aber als eines behandelt. Wenn du ADHS hast, wird dir diese Schleife schmerzhaft vertraut sein; wir haben darüber geschrieben, warum Erinnerungen bei ADHS-Gehirnen nicht funktionieren.

Was eine App für hartnäckige Erinnerungen tatsächlich tun sollte

Die billige Version einer „hartnäckigen Erinnerung“ ist eine, die alle 15 Minuten meldet, bis du eine magische Schaltfläche „erledigt“ tippst. Das ist die Version, die alle abschalten, weil sie dein Handy in Meetings unbrauchbar macht.

Die durchdachte Version von Hartnäckigkeit ist anders. Sie sagt: Ich weiß, dass du gerade nicht handeln kannst. Ich komme in einem Moment wieder, in dem du es kannst. Aber ich gebe nicht auf, bis die Sache erledigt ist.

Das hat drei Bestandteile.

Sie unterscheidet „wegwischen“ von „erledigt“. Eine Benachrichtigung wegzuwischen sollte sie pausieren und nicht schließen. Eine Erinnerung sollte sich nur dann selbst als erledigt markieren, wenn du die Aufgabe in der App ausdrücklich als erledigt markierst oder wenn der äußere Auslöser eintritt, auf den sie wartet (dein Kalender ist frei, die Frist ist vorbei und so weiter).

Sie weiß, wann du verfügbar bist. Eine gute hartnäckige Erinnerung kommt nicht alle 15 Minuten wieder. Sie kommt im nächsten Moment wieder, in dem du wahrscheinlich wirklich handelst. Meistens ist das, wenn ein Meeting endet, wenn dein Kalender frei wird oder zu den Tageszeiten, zu denen du tatsächlich reagierst. Das ist der Kern davon, was eine kontextbewusste Erinnerungs-App wirklich ist.

Sie legt behutsam nach, nicht laut. Wenn die ersten Versuche gescheitert sind, ändert das System die Taktik. Vielleicht wird aus lautlos sanft. Vielleicht ändert sich die Nachricht ein wenig. Vielleicht fragt es, ob die Aufgabe verschoben werden soll. Es schreit nicht einfach lauter. Die meiste Arbeit besteht darin, zu wissen, wann man schweigen sollte.

Was die bestehenden Möglichkeiten machen

Die Erinnerungen-App von iOS meldet einmal zur eingestellten Zeit. Wisch sie weg, und das war es. Die Aufgabe bleibt in der Liste, aber es kommt nichts mehr zurück, solange du nicht von Hand eine neue Erinnerung setzt.

Due und TickTick Premium sind beide wirklich hartnäckig, und sie machen es auf dieselbe Weise: erneut melden in festem Abstand, bis du es bestätigst. Auto Snooze bei Due meldet sich jede Minute, alle fünf Minuten oder jede Stunde, bis du reagierst. Der Annoying Alert von TickTick wiederholt den Alarm, bis du dich darum kümmerst. Beide sind ehrlich darin, was sie sind, und für eine harte Frist in der nächsten Stunde funktionieren sie.

Die Lücke ist bei allen dieselbe. Keine trennt „wegwischen“ von „erledigt“, also tötet das Bestätigen einer Meldung, um still durch ein Meeting zu kommen, die Erinnerung. Und keine sucht den nächsten Moment aus, in dem du wirklich handeln kannst; die Varianten mit festem Abstand wiederholen einfach, bis du aufgibst, und genau dieses Verhalten schalten die Leute ab. Hartnäckigkeit nach Timer bringt dir bei, zu bestätigen, ohne zu tun.

Wie Nudge dich erinnert, bis es erledigt ist

Bei den meisten Aufgaben begrenzt sich Nudge auf zwei Anstupser. Eine Erinnerung, die bei allem nie lockerlässt, würde dein Handy unbrauchbar machen. Wenn du eine Aufgabe aber als „lass mich das nicht vergessen“ markierst, fällt die Grenze weg, und der Anstupser verhält sich anders.

Der erste Anstupser landet in einem vorhergesagten Handlungsfenster auf Basis deiner Muster. Wenn du handelst, ist die Sache zu. Wenn nicht, geht er nicht sofort wieder los. Er geht zurück in die Planung, damit sie das nächste passende Fenster wählt.

Das Nachhaken kommt, wenn dieses Fenster aufgeht, meistens ein paar Stunden später, oder nachdem das Meeting endet, in dem du warst, oder wenn dein Kalender frei wird. Die Nachricht ist leicht anders. Statt „Erinnerung: Spesenabrechnung einreichen“ heißt es „Spesenabrechnung noch einzureichen?“ Die Formulierung erkennt an, dass das ein Nachhaken ist.

Wenn du weiter nicht handelst, versucht es Nudge nicht lauter. Es nimmt sich zurück und kommt wieder, wenn dein nächstes Fenster aufgeht, und die Aufgabe bleibt offen, bis du sie als erledigt markierst oder Nudge sagst, es soll sie fallen lassen. Das System gibt die Aufgabe nicht auf, es wird dich aber auch nicht mit steigender Lautstärke bearbeiten.

Dabei kannst du die Aufgabe überall als erledigt markieren. Aus der Benachrichtigung. Aus der App. Mit einer kurzen Antwort im Chat. Erledigen ist leicht. Wegwischen ist sanft. Die Hartnäckigkeit kommt aus der Planung und nicht aus aufgeblähten Zählern am App-Symbol.

Der Teil mit „bis du sie erledigst“

Das entscheidende Detail ist das, was die meisten Apps falsch machen: Die Erinnerung sollte erst aufhören, wenn die Aufgabe wirklich erledigt ist, und nicht, wenn jemand oft genug danach gewischt hat.

Der Weg dahin, ohne dein Handy unbrauchbar zu machen, ist, klug darin zu sein, wann der Rückzug einsetzt. Markierst du die Aufgabe als erledigt, hört es auf. Sagst du ausdrücklich „erinnere mich morgen“, hört es bis morgen auf. Hast du an einem Tag drei Anstupser hintereinander weggewischt, sollte das System eine Verschiebung anbieten, statt es weiter zu versuchen.

Was das System nicht tun sollte:

• Alle 15 Minuten weitersummen in der Hoffnung, dass du irgendwann nachgibst
• Die Aufgabe als erledigt markieren, weil du auf „wegwischen“ getippt hast
• Nach einem einzigen Wisch ganz aufgeben
• Willkürliche Schlummerzeiten erfinden (etwa „erinnere mich in 10 Minuten“), die nicht dazu passen, wie der Tag wirklich aussieht

Die Kombination dieser vier Fehler lässt die Erinnerungen-App von iOS wie ein kaputtes Werkzeug wirken. Sie ist zu aggressiv, wenn sie falschliegt, und zu nachsichtig, wenn sie richtigliegt.

Wo das hingehört

Nicht jede Aufgabe braucht hartnäckiges Verhalten. Für die meisten Dinge reicht ein einzelner, gut getimter Anstupser. Das hartnäckige Verhalten ist reserviert für:

• Aufgaben mit einer harten äußeren Frist (Miete, Steuern, Verlängerungen)
• Aufgaben, die du ausdrücklich als „lass mich das nicht vergessen“ markiert hast
• Wiederkehrende Pflichten, die du nachweislich oft verpasst (Medikamente am Morgen, wiederkehrende Rechnungen)

Alles andere bekommt einen Anstupser, vielleicht ein höfliches Nachhaken, und fällt dann weg. Die Voreinstellung ist sanft. Hartnäckigkeit wählst du selbst.

Worum es geht

Wenn du nach Erinnerungen gesucht hast, die nicht verschwinden, bis du sie erledigst, ist die Antwort kein lauterer Alarm. Es ist eine Erinnerung, die deinen Tag kennt, auf den richtigen Moment wartet, wiederkommt, ohne laut zu werden, und wirklich schließt, wenn die Aufgabe erledigt ist, und nicht, wenn du wischst.

Genau das ist Nudge. Wenn du Apps probiert und gehasst hast, die alle 15 Minuten summen, oder Apps, die verschwinden, sobald du wegschaust, und dich Dinge verpassen lassen: Es gibt einen Mittelweg. Er ist leiser und geduldiger als beide Extreme.

Nudge ist die hartnäckige Erinnerung, die dabei nicht nervt. Kostenlos auf dem iPhone und im Web.